Order & Cancellation Policy

MixVen Solution এর মাধ্যমে পরিচালিত ওয়েবসাইট www.mixven.com এই অর্ডার ও বাতিলকরণ নীতি প্রণয়ন করেছে, যা আমাদের গ্রাহকদের অর্ডার এবং বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে নির্দেশিকা প্রদান করে।

অর্ডার প্রক্রিয়া

• গ্রাহকদের অর্ডার করার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অর্ডার সম্পন্ন হলে, একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।
• ভুল ইমেইল প্রদান করা হলে, গ্রাহককে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

বাতিলকরণ প্রক্রিয়া

• অর্ডার সফল হবার পর কোন ভাবে সেটি বাতিল করা যাবেনা, তবে যদি ডেলিভারি সফল হবার পূর্বে আমাদের সাপোর্টে জানানো হয় তবে সেই অর্ডার টি বাতিলকরণ প্রযোজ্য হবে।
• অর্ডার বাতিল এর ক্ষেত্রে প্রদানকৃত মূল্য ফেরত যোগ্য নয়, তবে অন্য প্রোডাক্ট এর সাথে মূল্য বিনিময় প্রযোজ্য হবে।
• যদি আমাদের দ্বারা কোন অর্ডার বাতিলকরণ হয়, তবে গ্রাহকের মূল্য টি ১-২৪ ঘন্টার মধ্যে রিফান্ড করে দেওয়া হবে। (bKash Online Payment এবং Manual Payment) এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এবং যেই সব গ্রাহক পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করবেন তাদের রিফান্ড কার্যকর হবে গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান এর শর্ত অনুযায়ী, সাধারণত গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান ৩-৭ কার্যদিবস সময় নিয়ে থাকে।
• প্রোডাক্টের স্টকজনিত সমস্যার কারণে MixVen যেকোন অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে।

Need help?

Contact us at support@mixmela.com for questions related to refunds and returns.