Terms & Conditions

আমরা বিভিন্ন সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা । প্রতিটি লাইসেন্স আমরা অথরাইজড প্রতিষ্ঠানের থেকে এবং বিভিন্ন বিক্রেতাদের থেকে ক্রয় করে পুনরায় বিক্রি করে থাকি। MixVen Solution এর মাধ্যমে পরিচালিত ওয়েবসাইট www.mixven.com এই শর্তাবলী প্রণয়ন করেছে, যা আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম এবং শর্ত বর্ণনা করে।

সার্ভিস ব্যবহারঃ

• আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।
• নিম্নবর্ণিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হলে তবেই ব্যবহারকারী আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করবেন।

১. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতিঃ

• (১.১) যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ই-মেইলের মাধ্যমে।
• (১.২) প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময়- সর্বনিম্ন ৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২ ঘন্টা, তবে কিছু কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টা বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে। প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে সেই প্রোডাক্টের ডেলিভারি সময় উল্লেখ থাকে।
• (১.৩) গ্রাহকদের সঠিক ইমেইল প্রদান করে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ জানানো হচ্ছে। যদি কোনো ভুল ইমেইল দেওয়া হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সঠিক তথ্য দিয়ে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে পারি। তবে, ভুল ইমেইল দেয়ার কারনে সেই ভুল ইমেইলে গ্রাহকের লাইসেন্স কোড সেন্ড হয়ে গেলে, সেই লাইসেন্স কোড এর নিরাপত্তা বা দায়ভার MixVen নিবে না।
• (১.৪) গ্রাহকের অর্ডারের ট্রানজেকশন আমাদের কাছে সন্দেহজনক মনে হলে, কল করে ভেরিফিকেশন করা হতে পারে।

২. লাইসেন্স ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

• (২.১) প্রতিটি লাইসেন্স এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
• (২.২) কোন লাইসেন্স যদি উক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয় তবে আমরা লাইসেন্স টি চেইক করে দেখবো।
• (২.৩) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে সেটি আমরা পরিবর্তন করে দেবো।
• (২.৪) ক্রেতার ডিভাইস জনিত কারনে যদি লাইসেন্স এক্টিভেশন এ সমস্যা হয় তবে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

৩. অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালাঃ

• (৩.১) প্রতিটি সার্ভিস এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
• (৩.২) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে উক্ত সার্ভিস এর কোন সমস্যা হলে সেটির সমাধান করে দেওয়া হবে। প্রতিকূল পরিস্থিতি তে সময়ের বিলম্ব হতে পারে।
• (৩.৩) ওয়ারেন্টি সময় ব্যতিত অথবা ক্রেতার ডিভাইস জনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।

৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদানের পদ্বতিঃ

• (৪.১) ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা সমস্যা সম্মুখীন হলে সাপোর্ট দেওয়া হবে (রিমোট) ভাবে, অর্থাৎ ক্রেতার ডিভাইসে (TeamViewer) অথবা (Anydesk) থাকা বাধ্যতামূলক।
• (৪.২) প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত দেখে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
• (৪.৩) প্রোডাক্টের বিস্তারিত ব্যতীত কোন মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।

৫. পেমেন্ট পলিসিঃ

• (৫.১) bKash Online পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবেনা।
• (৫.২) পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে।
• (৫.৩) Manual Payment এর ক্ষেত্রে ব্যাংক পেমেন্টে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবে না। মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে, যা হচ্ছে বিকাশ – ১.৮০% , নগদ – ১.১৫% , রকেট- ১.৬০% , উপায় – ১.০০% , সেলফিন – ০%

পরিবর্তন

উক্ত বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হলে তবেই ব্যবহারকারী আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করবেন। শর্ত ব্যতীত কোন মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।

সংযুক্ত পেইজঃ Privacy Policy , Refund & Returns Policy